2024年，县政务服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕中央、省、市、县关于法治政府建设的决策部署和工作要求，多措并举，狠抓落实，不断推进法治政府建设工作有序开展，现将有关工作情况汇报如下：

一、2024年度推进法治政府建设的主要举措和成效

（一）优化政府机构职能，更好发挥政府作用

1.持续推进“一窗通办‘2+2模式’”改革工作。一是按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，梳理公布依六类及公共服务事项1672项政务服务事项100%纳入“一窗通办‘2+2’模式”综合受理范围。每天抽查2个入驻部门事项的办理情况。二是完成医保、人社、公积金从“小一窗”向“大一窗”整合的基础上拓展无差别综合受理事项范畴，提升服务质量和效率；三是对咨询引导、事前辅导、物料流转、综合受理窗口人员业务承接能力、集中轮训、一对一培训等，为办事群众企业热情主动服务、靠前服务及开展帮办、代办。

2.积极开展“跨省通办”改革工作。一是线上开通通办专栏。双方在本地政务服务网中设置“跨省通办”专栏，配合对方及时公示、动态调整“跨省通办”事项目录及内容。二是线下设置通办专窗。双方在政务服务大厅设立“跨省通办”专窗，积极拓展异地代收代办。目前已与26个省内外我县外出务工人员较多的地区签订跨省通办合作协议。

3.积极落实“高效办成一件事”改革工作。截至12月31日，13项“高效办成一件事”，在大厅开展办理3501件。于7月16日新增的8项“高效办成一件事”，已经纳入每月调度，督促牵头部门按照时间节点逐步推进。

4.设立“办不成事”窗口保落实。在政务大厅一楼设置了“办不成事反映台”。按照简单问题窗口解决、复杂情况部门协商解决、特殊情况一事一议办理解决，2024年共为群众解决问题1件，办结率100%。

5.持续做好12345热线解民忧。受理12345热线工单3669件，办结3669件，按期办结率100%。

（二）加强科技保障，推进数字法治政府建设

1.持续提升政务服务“好差评”工作水平

2024年办事企业、群众对窗口工作人员的办事态度、办事效率进行综合评价106731条，无差评。

2.加快推进网上政务服务标准体系建设

（1）更大范围实现全程网办。2024年，通过已下发的全程网办标准化事项以及本部门梳理全程网办事项共1455项，一般服务事项全程网办率达100%。

（2）更大范围应用电子证照和电子印章。2024年，电子证照种类数量为162类，各进驻部门向贵州政务服务网玉屏站点汇聚电子证照共728个。证照共享总量为32784次，电子印章的使用次数为22085次。

（3）推进政策服务免申办。一是梳理惠企政策服务事项通过贵州政务服务网公开发布数。2024年，通过贵州政务服务网公布事项697项（其中：申报办理类49项，免申即享类466项，普惠公开类182项）。二是涉企部门在贵州政务服务网惠企政策事项办结数为311件。

二、2024年度推进法治政府建设存在的不足和原因

2024年，我中心法治政府建设工作取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足，主要表现在：法治建设第一责任人职责落实还有差距，在对法律法规学习上，还不够系统，运用法治思维和法治方式开展工作的能力相对不足。

三、2024年度党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责，加强法治政府建设的有关情况

（一）带头学法用法，做法治建设的践行者。一是加强法律法规学习。认真开展自身在政治理论、审批法规学习，切实增强法律意识，增强依法办事和科学决策能力，并带领全体干部职工深入学习《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国宪法》，全面推进法治玉屏建设工作常态化。二是严格廉政自律。正确对待手中掌握的审批权力，坚持严以律己、依法用权、谨慎用权。切实履行好全面从严治党主体责任，健全完善权力运行制约和监督机制。不折不扣贯彻落实中央八项规定精神以及各级党委关于作风建设规定，以上率下，做好表率。

（二）推广普法工作，做法治精神的传播者。一是完善各项学习制度。全面落实领导干部学法制度，积极组织党员干部学习宪法法律知识，学党章党规，通过理论学习中心组专题学习、法宣在线等多种形式组织全体干部职工开展学习。同时，制定中心普法责任清单，确定年度普法重点。二是充分发挥县政务服务大厅人流量大的特点，利用LED屏幕、宣传栏、微信公众号等形式进行法治宣传教育，提高广大群众以及干部职工普法工作的参与度。三是深入联系村宣讲法律法规，充分发挥中心法律顾问的作用，以群众身边典型案例为切入口，紧紧围绕与群众生产生活相关的法律法规进行宣讲，增强群众参与的积极性，提升了基层群众的法律意识，为助力乡村振兴注入了积极的法治元素。

（三）推进依法行政，做法治政府的建设者。一是着力提高行政效能。严格按照公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论决定的法定程序执行，全面深化推动政务公开，持续打通政务服务“一张网”。有效推进“好差评”工作。二是推进政务公开制度化规范化建设。优化政务公开平台建设，加强政务公开内容维护，定期在政府网站更新相关内容。三是充分发挥法律顾问作用。聘请1名法律顾问，让法律顾问成为依法决策、科学决策的法律参谋，保证法律顾问在制定重大行政决策、推进依法行政中发挥应有作用。在合同签订、文件制定等方面充分发挥法律顾问作用，消除法律风险，我中心全年无因法律原因造成的违规违纪、舆情、信访等问题发生。四是落实加强机关作风建设。完善内部层级监督，通过在大厅设立群众意见箱、举报箱收集群众意见，畅通监督举报渠道，强化日常监督检查，坚持约谈提醒抓早抓小。

四、2025年度推进法治政府建设的主要安排

（一）全面加强理论学习。以实际行动贯彻落实中央、省委、市委、县委有关法治建设的决策部署，着力推进法治建设。

（二）深入推进普法工作。进一步落实普法责任制。重要时间节点在政务大厅和联系村进行普法宣传，营造尊法学法守法用法的法治氛围，传递社会正能量。

（三）全面提升依法行政水平。充分发挥国家工作人员网上学法考试作用，促进干部职工加强法治学习，提升法治意识，强化法治思维，规范行政执法行为，提高依法行政工作水平。

玉屏侗族自治县人民政府政务服务中心

2025年3月14日